Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções - Marli Maranha Concept Store

Na Marli Maranha Concept Store, a satisfação das nossas clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções simples, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Solicitação de Troca ou Devolução:

TROCA:

O cliente tem o direito de solicitar a troca de um produto no prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento. Para iniciar a solicitação, entre em contato conosco via e-mail em [email protected] ou WhatsApp (19) 98877-1000.

Condições:

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições de entrega: na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas afixadas e sem odores.
Para iniciar a troca, é necessário nos informar previamente e aguardar a nossa autorização para postagem.
O frete da devolução será de responsabilidade da loja apenas em caso de defeito ou erro no envio. Caso contrário, o custo de devolução será responsabilidade do cliente.
O frete para o envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.
Não realizamos a segunda troca do mesmo pedido.

Opção de Crédito: Se preferir, pode optar por receber um crédito em nossa loja. Um código será enviado por e-mail para uso exclusivo no e-commerce, com o frete da nova compra por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO:

Em caso de devolução, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento para entrar em contato e solicitar o reembolso. A solicitação pode ser feita via e-mail [email protected] ou WhatsApp (19) 98877-1000.

Reembolso:

O reembolso será processado após o retorno e verificação das condições do produto devolvido. O valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
O frete de devolução é responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

Importante:

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições de recebimento: sem sinais de uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e nota fiscal anexas.
Caso a devolução não ocorra no prazo de 7 dias após o envio do código de postagem, consideraremos que o direito de arrependimento foi desistido, e a devolução não será aceita.